0. 做电商的PM在读这本书时都会有极强的带入感。
1. 入口-->导购-->决策-->交易。
2. Detail页，List页，交互页，综合页。
3. 解决问题，通常有三种方法--提高现实，降低期望，转移需求。最常用的“开发产品”是第一种，也是最费力的一种。
4. 以用户为中心来设置公司的组织架构。
5. 供求匹配平衡的导购：
供小于需时，为有需求的买家提供订阅提醒，资讯，收藏等，对卖家提供相关情报。
供需接近时，关注需求满足率，细分人群，为不同人群提供不同的导购决策产品，降低流失率。
供大于需时，对有需求的买家做优质商品和商家推荐，促销活动推荐，对无需求但是可能购买的买家做信息推送，以扩大需求量。为卖家提供营销工具。